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终端店长角色的认知

终端店长的角色是多面化的,她是公司品牌文化的传播者、也是店铺的管理者、核心人物,还是顾客家居着装的顾问,店长工作能力是否突出直接影响店铺的经营水准。

店长要能够对目标达成和人员成长负责,并且他的团队需要通过辅导、带练、检查、解决矛盾以及教育来完成团队及个人的提升,打造高绩效团队。而面对顾客方面,店长要深入研究顾客的潜在需求,提升自身对流行色彩趋势、风格搭配的专业知识,帮助拥有不同的家庭成员的顾客挑选适合的款式,成为顾客首选的家居着装顾问。

店长除了具备有积极的心态,专业的技术和良好的职业形象之外,还要具备正确的认知顾客的能力,以及对人员及货品的管理能力。 (顾莼玫)

 


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